在數(shù)字化浪潮席卷各行業(yè)的當下，企業(yè)為提升運營效率、增強市場競爭力，實施 AI 外呼轉(zhuǎn)型成為必然趨勢。參考馬蜂窩通過 AI 外呼在旅游行業(yè)取得競爭優(yōu)勢的成功經(jīng)驗，企業(yè)可從以下多個維度推進 AI 外呼轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的高效發(fā)展。一、明確轉(zhuǎn)型目標與制定規(guī)劃企業(yè)在實施 AI 外呼轉(zhuǎn)型前，需結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點與發(fā)展戰(zhàn)略，明確轉(zhuǎn)型目標...
查看詳情
在數(shù)字化時代，客戶與企業(yè)的每一次互動都產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是企業(yè)了解客戶需求、優(yōu)化業(yè)務(wù)的寶貴資源。通過對客戶互動數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)收集、深度分析與有效應(yīng)用，企業(yè)能夠獲取有價值的洞察力，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，在激烈的市場競爭中搶占先機。一、多渠道全面收集客戶互動數(shù)據(jù)（一）線上渠道數(shù)據(jù)采集企業(yè)的官方網(wǎng)站、電商平臺、社交媒體、移...
查看詳情
一、虛擬助手在電話銷售中的核心角色（一）高效客戶篩選，提升銷售效率虛擬助手具備強大的數(shù)據(jù)處理和分析能力，能夠快速對海量潛在客戶信息進行篩選。通過整合客戶的歷史購買記錄、瀏覽行為、社交媒體數(shù)據(jù)等多維度信息，利用機器學(xué)習(xí)算法構(gòu)建客戶畫像，評估客戶的購買意向和價值。例如，在電商電話銷售場景中，虛擬助手可以分析客戶近期的商品瀏...
查看詳情
在語音識別技術(shù)推動外呼系統(tǒng)變革的背景下，企業(yè)若將客戶服務(wù)功能外包給專業(yè)客服代理公司，有望在多個維度實現(xiàn)成本節(jié)省，進一步優(yōu)化運營效益。一、人力成本節(jié)省（一）招聘與培訓(xùn)成本專業(yè)客服代理公司擁有現(xiàn)成的專業(yè)客服團隊，企業(yè)無需投入大量資源進行招聘宣傳、篩選簡歷、面試等工作，節(jié)省了招聘廣告費用、招聘人員的時間成本等。同時，新員工入...
查看詳情
在當今數(shù)字化和智能化飛速發(fā)展的時代，AI 外呼系統(tǒng)作為一種融合了先進人工智能技術(shù)的創(chuàng)新工具，正逐漸成為眾多企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升客戶服務(wù)質(zhì)量以及增強市場競爭力的得力助手。一、系統(tǒng)原理AI 外呼系統(tǒng)綜合運用了語音識別（ASR）、自然語言處理（NLP）和機器學(xué)習(xí)等前沿技術(shù)。語音識別技術(shù)能夠精準地將客戶的語音內(nèi)容轉(zhuǎn)化為文本，...
查看詳情
當談到呼叫中心的外呼系統(tǒng)功能時，提升用戶體驗、提高工作效率和便捷性是至關(guān)重要的?，F(xiàn)代的外呼系統(tǒng)應(yīng)該具備一系列功能，以確保呼叫中心的運作更加順暢和高效。下面我們將探討一些能夠提升用戶體驗的外呼系統(tǒng)功能。自動化的任務(wù)分配：通過自動化的任務(wù)分配功能，外呼系統(tǒng)可以根據(jù)事先設(shè)定的規(guī)則和優(yōu)先級自動分配任務(wù)給合適的坐席，提高工作效率...
2024-02-24View details
根據(jù)呼叫中心的業(yè)務(wù)類型和目標，選擇適合的功能是確保呼叫中心高效運作的關(guān)鍵之一。不同的業(yè)務(wù)類型需要不同的功能來滿足其特定需求，從而提升客戶體驗和業(yè)務(wù)效率。下面我們將探討針對銷售外呼和客戶服務(wù)兩種主要業(yè)務(wù)類型的呼叫中心功能選擇。對于銷售外呼業(yè)務(wù)：預(yù)測撥號：預(yù)測撥號功能可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和算法預(yù)測最佳撥號時間，提高接通率和聯(lián)系...
2024-02-24View details
在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，電銷外呼成為許多企業(yè)與客戶溝通的重要方式。然而，高頻外呼和客戶投訴成為了電銷外呼中的一大難題。如何有效解決這些問題，提高外呼效率，降低被投訴的概率？捷訊云外呼系統(tǒng)為您提供了解決方案。針對高頻外呼問題，傳統(tǒng)的輪流外呼方法已經(jīng)不能滿足大量數(shù)據(jù)的外呼需求。捷訊云外呼系統(tǒng)提供防封系統(tǒng)，可以顯示本機號...
2024-02-23View details
在當今競爭激烈的市場中，企業(yè)要想脫穎而出，就需要關(guān)注客戶需求，提供個性化的服務(wù)。而智能CRM系統(tǒng)作為強大的客戶管理工具，正成為越來越多企業(yè)的首選。它不僅能自動記錄通話歷史、客戶偏好和銷售機會，還能幫助企業(yè)更好地了解客戶需求，從而提供定制化、個性化的服務(wù)，贏得客戶的青睞。智能記錄通話歷史 智能CRM系統(tǒng)通過自動記錄通話歷...
2024-02-23View details
在當今數(shù)字化時代，高效的溝通是企業(yè)成功的關(guān)鍵。而捷訊云外呼系統(tǒng)憑借其卓越的通話質(zhì)量和穩(wěn)定的通信線路，成為眾多企業(yè)的首選。無論是與客戶進行業(yè)務(wù)洽談，還是團隊內(nèi)部協(xié)作，捷訊云外呼系統(tǒng)都能確保信息傳遞的準確和清晰，提升工作效率，促進團隊合作。通話質(zhì)量保障 捷訊云外呼系統(tǒng)以其先進的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為用戶提供卓越的通話質(zhì)量保障...
2024-02-23View details
對于銷售型企業(yè)來說，電銷業(yè)務(wù)的重要性不言而喻。銷售作為企業(yè)業(yè)績的核心，直接影響著企業(yè)的盈利能力和市場競爭力。在這個信息爆炸的時代，電銷業(yè)務(wù)成為了企業(yè)開展銷售活動的必然選擇。不論是強調(diào)電銷還是客戶管理，或者是強調(diào)客戶管理而弱化電銷，企業(yè)都需要一套高效的電銷CRM系統(tǒng)來支持銷售團隊的工作。電銷業(yè)務(wù)的開展離不開高效率的支持。...
2024-02-22View details
在當今競爭激烈的市場環(huán)境下，銷售團隊如何提高工作效率、提升業(yè)績一直是一個備受關(guān)注的話題。而外呼系統(tǒng)作為一款針對電話銷售場景開發(fā)的應(yīng)用軟件，正逐漸成為越來越多企業(yè)銷售團隊的利器。它不僅可以幫助銷售團隊快速批量撥打電話，減少時間浪費，還具備諸多強大功能，讓銷售工作更高效、更智能。本文將深入探討外呼系統(tǒng)的特點及其在提升銷售效...
2024-02-22View details
隨著商業(yè)競爭日益激烈，銷售團隊如何提高工作效率和業(yè)績成為了擺在每個企業(yè)面前的重要課題。在這樣的背景下，外呼系統(tǒng)應(yīng)運而生，成為了許多企業(yè)銷售團隊的利器。外呼系統(tǒng)是一款針對電話銷售場景開發(fā)的應(yīng)用軟件，通過電話呼叫客戶進行溝通交流，為銷售團隊帶來了諸多便利和優(yōu)勢?？焖倥繐艽螂娫?，提高工作效率外呼系統(tǒng)的首要優(yōu)勢在于可以幫助銷...
2024-02-21View details
對于電銷外呼系統(tǒng)是否會封號的問題，其實不太可能發(fā)生。這是因為大多數(shù)電銷外呼系統(tǒng)會使用專門的線路進行外呼，而不是使用常規(guī)的個人手機號碼。每次撥打電話時，系統(tǒng)都會自動切換使用一個新的號碼，這樣就避免了被封號的風(fēng)險。此外，電銷外呼系統(tǒng)并不像一些人想象的那樣機械化。在通話過程中，如果客戶打斷了機器人的發(fā)言，系統(tǒng)也會及時作出回應(yīng)...
2024-02-20View details
捷訊電銷外呼系統(tǒng)作為一款功能強大、智能化、數(shù)據(jù)化的電話呼叫系統(tǒng)，為企業(yè)提供了提升銷售效率和客戶滿意度的利器。本文將深入探討捷訊電銷外呼系統(tǒng)的多種呼叫方式、智能路由、實時監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析等功能，揭示其在提升銷售效率和客戶滿意度方面的重要作用。多種呼叫方式提升外呼效率捷訊電銷外呼系統(tǒng)通過多種呼叫方式，如自動外呼、手動外呼、預(yù)...
2024-02-20View details
【捷訊云客服】