在數(shù)字化浪潮席卷各行業(yè)的當(dāng)下，企業(yè)為提升運(yùn)營(yíng)效率、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)施 AI 外呼轉(zhuǎn)型成為必然趨勢(shì)。參考馬蜂窩通過(guò) AI 外呼在旅游行業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成功經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)可從以下多個(gè)維度推進(jìn) AI 外呼轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的高效發(fā)展。一、明確轉(zhuǎn)型目標(biāo)與制定規(guī)劃企業(yè)在實(shí)施 AI 外呼轉(zhuǎn)型前，需結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)與發(fā)展戰(zhàn)略，明確轉(zhuǎn)型目標(biāo)...
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在數(shù)字化時(shí)代，客戶與企業(yè)的每一次互動(dòng)都產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是企業(yè)了解客戶需求、優(yōu)化業(yè)務(wù)的寶貴資源。通過(guò)對(duì)客戶互動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)收集、深度分析與有效應(yīng)用，企業(yè)能夠獲取有價(jià)值的洞察力，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。一、多渠道全面收集客戶互動(dòng)數(shù)據(jù)（一）線上渠道數(shù)據(jù)采集企業(yè)的官方網(wǎng)站、電商平臺(tái)、社交媒體、移...
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一、虛擬助手在電話銷售中的核心角色（一）高效客戶篩選，提升銷售效率虛擬助手具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理和分析能力，能夠快速對(duì)海量潛在客戶信息進(jìn)行篩選。通過(guò)整合客戶的歷史購(gòu)買記錄、瀏覽行為、社交媒體數(shù)據(jù)等多維度信息，利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法構(gòu)建客戶畫像，評(píng)估客戶的購(gòu)買意向和價(jià)值。例如，在電商電話銷售場(chǎng)景中，虛擬助手可以分析客戶近期的商品瀏...
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在語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)推動(dòng)外呼系統(tǒng)變革的背景下，企業(yè)若將客戶服務(wù)功能外包給專業(yè)客服代理公司，有望在多個(gè)維度實(shí)現(xiàn)成本節(jié)省，進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效益。一、人力成本節(jié)?。ㄒ唬┱衅概c培訓(xùn)成本專業(yè)客服代理公司擁有現(xiàn)成的專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，企業(yè)無(wú)需投入大量資源進(jìn)行招聘宣傳、篩選簡(jiǎn)歷、面試等工作，節(jié)省了招聘廣告費(fèi)用、招聘人員的時(shí)間成本等。同時(shí)，新員工入...
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在當(dāng)今數(shù)字化和智能化飛速發(fā)展的時(shí)代，AI 外呼系統(tǒng)作為一種融合了先進(jìn)人工智能技術(shù)的創(chuàng)新工具，正逐漸成為眾多企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升客戶服務(wù)質(zhì)量以及增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的得力助手。一、系統(tǒng)原理AI 外呼系統(tǒng)綜合運(yùn)用了語(yǔ)音識(shí)別（ASR）、自然語(yǔ)言處理（NLP）和機(jī)器學(xué)習(xí)等前沿技術(shù)。語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)能夠精準(zhǔn)地將客戶的語(yǔ)音內(nèi)容轉(zhuǎn)化為文本，...
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在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)需要尋求創(chuàng)新的方式來(lái)提升銷售業(yè)績(jī)。而電銷外呼作為一種高效的銷售手段，正逐漸成為企業(yè)重要的營(yíng)銷策略之一。然而，如何提高接通率、保障外呼穩(wěn)定性以及合規(guī)性，一直是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。幸運(yùn)的是，捷訊CRM系統(tǒng)提供了一套智能匹配話務(wù)資源的解決方案，為企業(yè)帶來(lái)了更高的接通率和效率。整合運(yùn)營(yíng)商優(yōu)質(zhì)資源，提...
2023-12-18View details
在現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，高效的客戶管理是企業(yè)成功的關(guān)鍵。捷訊CRM系統(tǒng)提供了一套全面的解決方案，通過(guò)實(shí)時(shí)更新的動(dòng)態(tài)客戶資料頁(yè)和精細(xì)化的客戶管理，幫助企業(yè)隨時(shí)了解客戶、構(gòu)建詳細(xì)客戶畫像，并確保所有客戶關(guān)系不丟失。此外，捷訊CRM系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)了完善的客戶資產(chǎn)交接，即使人員更替，客戶資源也能永遠(yuǎn)留在企業(yè)。本文將詳細(xì)介紹捷訊...
2023-12-18View details
在電銷行業(yè)中，穩(wěn)定性和效率是企業(yè)追求的關(guān)鍵。目前，電銷卡和外呼系統(tǒng)是行業(yè)中常用的工具。然而，電銷卡雖然可以多打電話，但存在不穩(wěn)定性和封卡風(fēng)險(xiǎn)，而外呼系統(tǒng)則提供了更穩(wěn)定的回?fù)苣Ｊ?，并且能夠有效管理員工、方便客戶追蹤和提升成交轉(zhuǎn)換率。本文將重點(diǎn)介紹外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，并給出針對(duì)電銷行業(yè)的建議。穩(wěn)定性與封卡風(fēng)險(xiǎn)電銷卡雖然可以多打...
2023-12-18View details
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)要想保持競(jìng)爭(zhēng)力，就必須與客戶保持緊密的聯(lián)系。而CRM外呼系統(tǒng)作為一種強(qiáng)大的工具，可以幫助企業(yè)更好地管理客戶關(guān)系，提高銷售團(tuán)隊(duì)的效率。本文將為大家介紹CRM外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)和應(yīng)用場(chǎng)景，幫助企業(yè)了解如何利用這一工具提升銷售業(yè)績(jī)。CRM外呼系統(tǒng)是一種基于云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的客戶關(guān)系管理工具，它可以幫...
2023-12-16View details
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)需要更加高效地管理客戶和銷售人員，以提高銷售業(yè)績(jī)。而電銷CRM系統(tǒng)作為一種高效的管理工具，已經(jīng)成為了企業(yè)提升銷售業(yè)績(jī)的必備之選。那么，企業(yè)實(shí)施電銷CRM系統(tǒng)需要哪些功能呢？本文將為您一一解答?？蛻艄芾硎请婁NCRM系統(tǒng)的核心功能之一。通過(guò)該功能，企業(yè)可以對(duì)客戶信息進(jìn)行全面的管理，包括客戶基本信息、...
2023-12-16View details
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，降低成本、提升效率是每個(gè)企業(yè)都追求的目標(biāo)。而對(duì)于電銷行業(yè)來(lái)說(shuō)，如何降低成本、提高效率成為了一道難題。然而，隨著科技的不斷進(jìn)步，我們發(fā)現(xiàn)了一些新的方法和工具，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。本文將介紹如何通過(guò)采用BS架構(gòu)的云部署模式、搭配CRM客戶管理系統(tǒng)以及提供號(hào)碼認(rèn)證服務(wù)來(lái)降低成本、提升效率，并解決...
2023-12-16View details
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，企業(yè)需要不斷尋找新的客戶，同時(shí)也需要保持現(xiàn)有客戶的滿意度。電銷系統(tǒng)是一種高效的客戶獲取和管理工具，可以幫助企業(yè)提高客戶轉(zhuǎn)化率。本文將介紹電銷系統(tǒng)如何提高客戶轉(zhuǎn)化率的方法。電銷系統(tǒng)可以通過(guò)自動(dòng)化的方式，快速篩選出潛在客戶，并進(jìn)行有效的溝通。同時(shí)，電銷系統(tǒng)還可以根據(jù)客戶的需求和偏好，提供個(gè)性化的服務(wù)...
2023-12-15View details
在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，客戶服務(wù)的重要性愈發(fā)凸顯。然而，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，傳統(tǒng)的呼叫中心已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的個(gè)性化需求。幸運(yùn)的是，捷訊智能云呼叫中心的出現(xiàn)，為企業(yè)提供了一種全新的解決方案。本文將深入探討云呼叫中心的功能和優(yōu)勢(shì)，以及它如何成為呼入機(jī)器人的完美搭檔，為客戶提供定制化的服務(wù)。云呼叫中心的核心功能是及時(shí)響應(yīng)那些超出機(jī)...
2023-12-14View details
隨著科技的不斷進(jìn)步，呼叫中心已經(jīng)成為了企業(yè)客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展的重要一環(huán)。而捷訊云呼叫中心作為一款全能利器，融合了客戶、呼叫中心和外部業(yè)務(wù)，為企業(yè)提供了全行業(yè)、全業(yè)務(wù)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和部署解決方案。無(wú)論是坐席管理、呼叫中心系統(tǒng)、業(yè)務(wù)分析還是外呼系統(tǒng)，捷訊云呼叫中心都能為企業(yè)帶來(lái)卓越的客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)效率。坐席管理系統(tǒng)，是捷訊云呼...
2023-12-14View details
隨著科技的不斷進(jìn)步，呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)提供一站式服務(wù)的重要平臺(tái)。它不僅整合了企業(yè)的資源，還為企業(yè)帶來(lái)了前所未有的全新?tīng)I(yíng)銷體驗(yàn)。本文將深入探討呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)以及它對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升。呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)不言而喻。首先，它能夠?qū)崿F(xiàn)多渠道的客戶互動(dòng)，包括電話、短信、社交媒體等，為企業(yè)提供了更廣泛的接觸面。例如，當(dāng)一...
2023-12-14View details
【捷訊云客服】